¿QUÉ ES ADMINISTRACIÓN?

¿Qué es Administración?

Veamos algunos conceptos:

Ø  H. Fayol: “Administrar es prever, organizar, mandar, coordinar y controlar”.

Ø   J.A. Fernández Arena: “Es una ciencia social que persigue la satisfacción de objetivos institucionales por medio de una estructura y a través del esfuerzo humano coordinado”.

Ø   Koontz y O´Donnell: “La dirección de un organismo social, y su efectividad en alcanzar sus objetivos, fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes”.

Ø  G. P. Terry: “Consiste en lograr un objetivo predeterminado mediante el

Ø  esfuerzo ajeno”.

Podemos concluir que Administración es:

Administración es el proceso mediante el cual se busca la satisfacción de objetivos específicos con el fin de lograr la máxima eficacia, calidad y Productividad de los recursos humanos y materiales.

¿Qué es Filosofía Administrativa?

La Administración exige un análisis exhaustivo de los distintos factores que afectan a cada empresa en particular, por lo que es indispensable la aplicación de un pensamiento administrativo general en el que la práctica sobrepasa a la teoría. El pensamiento administrativo implica las siguientes etapas:

1. Análisis del entorno.

2. Determinación de los elementos que influyen en el resultado de las empresas.

3. Agrupación de los elementos productivos.

Ciertamente resulta esencial el conocimiento de los conceptos y principios básicos de la Administración, sin embargo es igualmente importante el criterio adquirido a través de la práctica administrativa para discernir el momento en que se aplican unas u otras técnicas.

PRINCIPALES ESCUELAS ADMINISTRATIVAS

Algunas de las más importantes mencionadas a continuación:

ADMINISTRACIÓN CIENTIFICA

Frederick Taylor: “padre de la administración científica”, es el principal exponente de esta escuela, F. Taylor estudió de forma sistemática el trabajo humano de las operaciones de las empresas, empleó para ello el método científico.

El encontró algunos defectos y para ello formuló los siguientes postulados de la

Administración:

1. Unión del trabajador y la empresa para incrementar las ganancias.

2. Utilización del método científico para mejorar la eficiencia en todas las actividades.

3. Empleo de incentivos para promover el interés del trabajador y la productividad.

4. Establecimiento de estándares en los métodos y condiciones de trabajo indispensables para realizar una actividad.

5. Diferenciación de las funciones del supervisor de las del trabajador.

Frederick Taylor aseguraba que estos principios conformaban la administración científica, y que sólo a través de su correcta aplicación se atenderían de manera conjunta los intereses de los patrones y los trabajadores.

Suele criticársele a Taylor por explotador y autoritario, ya que consideraba al hombre como una máquina buscando siempre la mayor productividad y eficiencia, además, la intensa carga de trabajo en actividades de tipo operativo reducía el tiempo destinado a acciones innovadores, evitando el desarrollo de la creatividad de los obreros y trabajadores.

Los seguidores más importantes de Taylor fueron los esposos Frank y Lillian Gilbreth, y Henry Gantt.

Lillian Moller se especializaba en psicología y Frank Gilbreth era experto en ingeniería. Fue en la industria de la construcción que identificaron los distintos movimientos utilizados para el desarrollo de una actividad y, a partir de ello, desarrollaron su teoría de la ergonomía o ingeniería humana, la cual establece lo siguiente:

a) Debe buscarse el mejor método de trabajo, que permita al operario ejecutar la tarea en el menor tiempo posible, con la mayor facilidad y satisfacción.

b) La tarea debe proyectarse de manera que su ejecución requiera el gasto y la tensión fisiológica mínimos, expresados en calorías y número de latidos del corazón por minuto.

Para realizar su investigación los Gilbreth utilizaron cámaras de cine con el fin de analizar el trabajo y desarrollar métodos de registro estadístico. Frank Gilbreth creó los primeros símbolos para diagramar procesos productivos que posteriormente fueron mejorados por Henry Gantt.

Henry Gantt: aporto los siguientes estudios para la administración siendo reconocido por ellos como uno de los grandes en la administración:

1.    Los “gráficos de Gantt” o cronogramas son cuadros que indican las actividades por realizar y los tiempos adecuados para efectuarlas.

2.      Las bonificaciones por trabajo realizado son pagos salariales por tareas o actividades en la industria de la construcción. Hoy día se utiliza el sistema de pagar por metro cuadrado de muro, o yeso colado, pintura, etc.

3.    Al igual que los Gilbert, dio mayor relevancia al uso de la psicología en las relaciones con el personal. Esto es, mayor importancia a comprender las motivaciones y capacidades de cada colaborador, así como, sus debilidades para ayudarlo a superar estos últimos.

4.    Calificó de fundamental el adiestramiento del empleado, hoy llamado capacitación, para la buena marcha de las empresas.

5.     Perfeccionó el sistema de símbolos para hacer procedimientos impresos, que hoy se utilizan para hacer manuales de operaciones de un área de producción o administración de una empresa.

ADMINISTRACION CLASICA

Henri Fayol: es considerado como el principal representante de la escuela clásica de la administración.

Las siguientes son las principales aportaciones de Fayol a la administración:

1) Clasificación de las áreas funcionales de la empresa en relación con las operaciones realizadas:

2) Proceso administrativo

Las principales actividades administrativas realizadas por la Dirección Genera son las que a continuación se indican:

1.     Previsión: idear el curso de acción que permita el alcance de las metas.

2.     Organización: constituir el doble organismo (material y social) de la empresa, movilizando todos los recursos para poner en práctica los planes.

3.    Dirección: guiar a los empleados y lograr que desempeñen su trabajo.

4.     Coordinación: asegurar que los recursos de la organización funcionen unificada y armónicamente.

5.    Control: verificar que todo se desarrolle de acuerdo con los planes y en orden.

Tales actividades han evolucionado durante el siglo XX hasta ser conocidas hoy como el proceso administrativo, el cual es la herramienta básica para toda administración.

Elton Mayo: fue el autor más destacado en el estudio de las relaciones humanas. Este autor se hizo famoso por sus investigaciones en la Western Electric, una fábrica situada en el barrio de Hawthorne en Chicago.

Mary Parker Follet: Sus estudios criticaban directamente las conclusiones de Frederick Taylor, pues afirmaba que sólo tomaba en cuenta aspectos técnicos y olvidaba aspectos psicosociales del individuo, por lo que la persona que ocupase puestos de autoridad debía incorporar siempre dos tipos de conocimiento:

1. En la parte técnica, se debe implicar los, conocimientos de producción y distribución.

2. En el ámbito personal, se debe incluir un conocimiento de cómo tratar provechosamente a sus propios compañeros.

También estableció que lo esencial del trabajo directivo está en el uso de la autoridad y en su forma de coordinar al grupo humano, dado que las organizaciones y su dirección están en conflicto permanente.

Abraham Maslow: Una de las teorías de motivación más aceptadas es la jerarquía de las necesidades de Maslow. Para él, la motivación se origina en las necesidades, la cual a su vez, influyen en el comportamiento. Maslow postula que la motivación de las personas depende de la satisfacción de cinco tipos de necesidades: fisiológicas, de seguridad, de afiliación, de reconocimiento y de autorrealización.

Douglas McGregor: Su tesis central es: los valores del administrador o supervisor determinan su proceder, sus acciones y, por tanto, sus resultados. Así, clasifica en dos tipos a los directivos predominantes de una empresa, a saber:

1.    Tradicionales. Aquellos que emplean la teoría “X”, con poca confianza en el trabajador.

2.    Humanistas. Los que aplican la teoría “Y”, que ve a los trabajadores como personas con grandes cualidades y cree que un trabajo enriquecido motiva al trabajador y produce más.

Rensis Likert: Rensis Likert determinó cuatro estilos de liderazgo.

Robert Blake y Jane Mouton: también incluidos dentro de la corriente del Desarrollo Organizacional, clasificaron y evaluaron los distintos tipos de liderazgo, a través del grid o rejilla gerencial. Este enfoque fue desarrollado mediante la observación del nivel de atención que un administrador brinda a la producción y a las personas.

Max Weber: definió la burocracia como el conjunto de personas que trabajan en el

Sector público y que tienen un conocimiento técnico para conducir los asuntos Públicos. Uno de sus mayores aportes fue el de la división máxima del trabajo.

Chester Barnard: En su obra Las funciones del ejecutivo demuestra la importancia que tiene la actitud en el logro de los objetivos, demostrando que el logro se basa principalmente en el desempeño del jefe.

AMINISTRACIÓN CONTEMPORANEA

OUTSOURCING:

Consiste en movilizar recursos hacia una empresa externa a través de un contacto, así la compañía subcontratada realiza actividades en nombre de la empresa que lo contrató.

BENCHMARKING:

Procesos mediante el cual se identifican y se incorporan las mejores prácticas para mejorar el desempeño, es decir: aquellos procesos que se han utilizado y han tenido éxito a través del tiempo.

Tipos de Benchmarking:

Ø  Interno: se compara entre departamentos, o divisiones de una misma compañía.

Ø  Competitivo: Se compara con compañías que están dentro de la misma industria.

Ø  Funcional: Se compara entre compañías líderes en procesos similares, aquí no se da el intercambio de información entre competidores directos. 

EMPOWERMENT:

Ø  Consiste en delegar poder, autoridad y responsabilidad a los empleados para lograr que se motiven y se comprometan.

Ø  Tomar decisiones no depende de una sola persona si no de cada trabajador, posee autoridad y responsabilidad propia para llevar a cabo sus funciones. 

JUST IN TIME

Es una filosofía que define la forma en que debería optimizarse un sistema de producción.

Características:

Ø  Eliminar despilfarros.

Ø  Buscar la simplicidad

Ø  Diseñar sistemas para identificar problemas.

COACHING:

Se refiere a una forma sistemática de adiestramiento en el trabajo. Es un conjunto de acciones integradas y orientadas a mejorar el desempeño de cada miembro, con el fin de que alcance el máximo potencial que posee cada persona por individual.

KNOWLEDGE MANAGMENT

Las condiciones de competencia y de éxito organizacional hoy en día, depende de la función tecnológica y de la función humana.

Este enfoque surge en 1977 con tres grupos:

1.    Capital Humano: son las capacidades, actividades, destrezas,  conocimientos de cada miembro de la empresa y de lo que ellos aportan a la misma.

2.    Capital Estructural: Se refiere a la estructura física que hace posible el desarrollo del trabajo en la empresa.

3.    Capital Relacional: este va dirigido a la relación existente con los clientes que adquieren los productos.

DOWSINZING:

Se trata de reestructuración pero este implica la reducción del personal orientada a minimizar costos, eliminar gastos innecesarios, en la operación de la empresa. Existen dos formas Principales las cuales son:

1.    Reactivo: Responde al cambio en función de la situación

2.    Proactivo: Es un proceso de anticipación y preparación para cambios eventuales en el entorno.

OTRAS CORRIENTES DE LA ADMINISTRACIÓN

En el siglo XXI surgen nuevos conceptos administrativos del cual ha ido evolucionando aportando nuevos conocimientos a las gestiones organizacionales. Entre las que más se conoces se encuentran:

ADMINISTRACIÓN POR VALORES

Es la implementación y práctica de los  valores institucionales dentro de la organización, haciendo que cada miembro de la empresa se alinee constantemente hasta que sean parte de ello.

ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO (DO):

Es un enfoque de Desarrollo Organizacional costoso y complejo, este se refiere al cambio globalizado, con el objetivo de trasladar a la organización a un alto nivel de funcionamiento.

ADMINISTRACIÓN VIRTUAL:

Es la utilización de sistemas de informática, que facilitan el proceso organizacional, a través de la tecnología. Ejemplo el Internet.